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货拉拉分公司。（第2页）

三、团队组建与培训

1. 团队组建

招募人才：凌峰和林悦通过招聘网站、社交媒体等渠道，招募了具有物流行业经验和专业技能的团队成员。

组建团队：他们根据分公司的运营需求，组建了包括运营、市场、技术、客服等在内的完整团队。

2. 团队培训

入职培训：对新入职的员工进行了公司文化、业务流程、服务标准等方面的入职培训。

技能培训：针对不同岗位的需求，凌峰和林悦还安排了专业技能培训，提升团队的整体业务能力。

四、平台搭建与运营

1. 平台搭建

选择系统：他们选择了与货拉拉总部兼容的物流管理系统，确保分公司与总部的无缝对接。

定制开发：根据目标市场的特点，凌峰和林悦还定制开发了一些特色功能，以满足当地客户的需求。

2. 运营策略制定

市场推广：制定了详细的市场推广策略，包括线上推广、线下活动、合作伙伴拓展等方面。

服务优化：不断优化服务流程，提升服务质量，提高客户满意度和忠诚度。

五、客户服务与反馈

1. 客户服务体系建设